20 января 2022, четверг, 19:59 3256 Мнение

Игорь Тенетко: Rozetka отказалась поменять плохо работающий компьютер из-за микроцарапины

Редактор: Олена Новікова

Игорь Тенетко. Фото: Facebook/Igor Tenetko

Поделиться:
Скопировано

Торговая сеть Rozetka "из-за микроцарапины" отказалась поменять своему клиенту плохо работающий компьютер. Об этом на своей странице в Facebook сообщил политтехнолог Игорь Тенетко.

"Чисто по дружески, хочу поделиться с вами неприятной историей с торговой сетью Rozetka.

Как среднестатистический "лох-потребитель", поехал я в их магазин на Петровку в "черную пятницу", но совпало хорошо, так как мне срочно нужен был второй компьютер. Нашёл один в средней ценовой, который кругом-бегом с виндой, защитой и скидкой, обошёлся мне около $1К.

Через неделю у меня стал пропадать интернет и появляться только после полной перезагрузки. Приехал туда через 7 дней, мальчик на сервисе сказал - такое бывает, вылетели драйвера, ну и переустановил. Через 2 дня все по новой.

До 14 дней (право вернуть товар, на основании закона о правах потребителя) снова привожу им комп и говорю им вежливо

- уважаемые розеточники, надоел он мне за 10 дней, верните деньги, или поменяйте на идентичный, если с этим что-то не так, или на похожую модель, я готов доплатить, если будет дороже.

Ответ был неожиданным..

Розеточник начал рассматривать комп под лупой и нашёл на корпусе царапинку, которая выглядит по толщине тоньше самой тонкой волосинки. После того, как я еле увидел её, я в надежде переспросил не шутка ли это?

Мальчик ответил, что он серьёзен и решителен, как никогда, более того, он настаивает на том, чтобы копм отправился на их экспертизу, которая продлится по правилам до 30 дней.

Я быстро смекнул, что юноша приклеивает мне уши осла, как коту Тому в одноимённом мультфильме с мышонком Джерри, так как после 14 дней, я нежно и плавно перехожу из категории "возврат товара", в категорию "гарантийный сервис".

Я написал "заяву" и припугнул, что стану на принцип, потрачу денег, чтобы мой лойер немного поигрался с ними + вкину немного антирекламки. Розеточник остался с невозмутимым лицом, как видно, я не первый и не последний - работает хладнокровно, как преданный "зёлдатен третьего Рейха"..)

Затем, я узнал, что независимая экспертиза + лойер мне встанут в $1,5$ минимум. Затем, даже, если я получу решение суда в свою пользу, (которое хз, когда получу, может через полгода?), то я потом в случае задержки их выплаты, буду ещё "решать вопрос" с исполнительной службой, мы в Украине, Карл..

Вывод: старайтесь избегать покупок в Розетке или вообще держаться от неё подальше, это не торговая сеть, а просто площадка, которая не несёт никакой ответственности.

Перепост приветствуется", - написал он.